1. Objeto

El presente Aviso Legal tiene como objeto establecer las Condiciones Generales que regulan el acceso, uso y contratación del software FicharApp incluyendo la aplicación web app.ficharapp.com, la aplicación iOS y Android y sus APIs asociadas (en adelante, LA HERRAMIENTA), todas ellas propiedad de FICHARAPP S.L. (en adelante, FICHARAPP) con CIF B24829756 y domicilio social en Calle Virgen del Coro 12, 9º 1º, 28027 Madrid (España).

El registro, uso y contratación de la misma implica necesariamente la sumisión y aceptación de cada una y sin excepción alguna de las Condiciones Generales incluidas en este Aviso Legal por parte del USUARIO/CLIENTE.

FICHARAPP es encargado de operar, desarrollar, diseñar y crear LA HERRAMIENTA; FICHARAPP se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales de acceso, registro y uso y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de LA HERRAMIENTA. Por ello se recomienda que el usuario de la misma lea detenida y atentamente las condiciones generales antes de registrarse y hacer uso ya que éstas pueden ser objeto de alguna/s modificaciones.

FICHARAPP no transmite al USUARIO/CLIENTE ningún tipo de derecho o interés sobre el Servicio. El Servicio se pone a su disposición para descarga y uso exclusivo por parte del USUARIO/CLIENTE, únicamente de conformidad con lo previsto en este Aviso Legal. Toda reproducción, reventa, o redistribución de FICHARAPP, LA HERRAMIENTA y cualquiera de sus partes que no sea acorde con lo previsto en este Aviso Legal estará expresamente prohibida y podrá llevar consigo sanciones civiles o penales.

2. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de LA HERRAMIENTA son propiedad intelectual de FICHARAPP, salvo que se indique expresamente lo contrario. A título informativo, se consideran contenidos de LA HERRAMIENTA los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software asociado al servicio, elementos de la interfaz de usuario, otros contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente. Asimismo, todas las marcas y signos distintivos de cualquier clase incluidos en LA HERRAMIENTA están protegidos por la Ley.

El USUARIO/CLIENTE deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre LA HERRAMIENTA, absteniéndose de copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o eludir cualquier medida de protección de LA HERRAMIENTA, así como de utilizar robots, spiders, dispositivos automatizados o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido de la misma. El USUARIO/CLIENTE también deberá abstenerse de suprimir cualquier aviso o advertencia sobre derechos de propiedad intelectual incluidos en LA HERRAMIENTA.

El uso no autorizado de los contenidos de LA HERRAMIENTA, así como cualquier perjuicio causado a los derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan y a las responsabilidades derivadas de dichas acciones.

3. Actualizaciones y nuevas versiones

El presente Aviso Legal otorga al USUARIO/CLIENTE el derecho a recibir todas las actualizaciones, reparaciones y modificaciones (en adelante ACTUALIZACIONES) que se introduzcan en LA HERRAMIENTA durante el periodo de suscripción, de forma gratuita y en la medida en que FICHARAPP a su criterio decida incluir estas ACTUALIZACIONES en una edición para todos los usuarios.

Sin perjuicio de lo previsto en el párrafo anterior, FICHARAPP se reserva el derecho a facturar algún cargo antes de conceder al USUARIO/CLIENTE el acceso a alguna de las nuevas versiones, o características premium, mejoras o accesorios (en adelante NUEVAS VERSIONES).

El USUARIO/CLIENTE reconoce que FICHARAPP puede introducir ACTUALIZACIONES en cualquier momento, según su exclusivo criterio y sin necesidad alguna de comunicarlo al USUARIO/CLIENTE. Todas las ACTUALIZACIONES o NUEVAS VERSIONES ofrecidas a los usuarios/clientes estarán sujetas al presente Aviso Legal salvo que FICHARAPP indique lo contrario.

4. Términos de uso y limitaciones

El acceso a LA HERRAMIENTA no implica la obligación por parte de FICHARAPP de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al USUARIO/CLIENTE, en todo caso, la disponibilidad de las herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. Por ello el USUARIO/CLIENTE será el único responsable del contenido de sus ordenadores, de su cuenta de LA HERRAMIENTA y de las transmisiones que se realicen durante el uso de LA HERRAMIENTA. El uso que haga el USUARIO/CLIENTE de LA HERRAMIENTA estará sujeto a los términos de este Aviso Legal y a la totalidad de las leyes, reglamentos y normas aplicables.

Durante el uso de LA HERRAMIENTA, el USUARIO/CLIENTE deberá abstenerse de: (i) almacenar, hospedar o enviar correo no solicitado (spam), correos dañinos o mensajes de móvil maliciosos; (ii) publicar, distribuir o transmitir software o archivos que contengan virus, troyanos u otros componentes dañinos; (iii) suprimir cualquier aviso legal, exención de responsabilidad o advertencia sobre propiedad intelectual; (iv) acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas, dispositivos o redes, o interferir en su funcionamiento; (v) utilizar LA HERRAMIENTA en forma que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros, o que implique la reproducción o distribución no autorizada de materiales protegidos; (vi) difundir materiales ilícitos, difamatorios, discriminatorios, violentos, obscenos, ofensivos o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

El USUARIO/CLIENTE deberá mantener la confidencialidad de su correo electrónico, contraseña y cualquier información de acceso a su cuenta de LA HERRAMIENTA, siendo responsable de toda actividad realizada con su cuenta, absteniéndose de usar cuentas de terceros sin autorización expresa; tanto FICHARAPP como LA HERRAMIENTA no solicitan contraseñas por correo electrónico, no conserva bases de datos de contraseñas y no será responsable de pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta por terceros, debiendo el USUARIO/CLIENTE notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o vulneración de la seguridad que conozca.

El USUARIO/CLIENTE acepta mantener indemne e indemnizar a FICHARAPP frente a reclamaciones de terceros relacionadas con su uso con inclusión de la responsabilidad o gasto ocasionado por las reclamaciones, pérdidas, daños de todo tipo, litigios, resoluciones, costas procesales y honorarios de abogados u otros de cualquier tipo siendo FICHARAPP quien hará llegar al USUARIO/CLIENTE la correspondiente notificación escrita de dicha reclamación, litigio o acción. La incapacidad de FICHARAPP para ejercer cualquier derecho incluido en las presentes condiciones de uso no se entenderá en ningún caso como una renuncia de los mismos.

5. Tarifa y condiciones de pago

5.1. Modalidades y formas de pago.

Las suscripciones de LA HERRAMIENTA se contratarán por períodos de doce (12) meses, pudiendo el USUARIO/CLIENTE abonar la cuota de manera mensual o anual. Los pagos se efectuarán mediante domiciliación bancaria o transferencia, según se indique. La cuota de alta se cargará en los cinco (5) días siguientes a la contratación del servicio. Las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada período correspondiente, salvo notificación por escrito del USUARIO/CLIENTE con al menos treinta (30) días de antelación. En caso de que un método de pago sea inválido, caducado o rechazado, el USUARIO/CLIENTE deberá proporcionar inmediatamente uno nuevo para evitar la suspensión del servicio.

5.2. Tarifas

Modalidades de suscripción:

• Free: con anuncios, sin soporte, sin límite de empleados, sin función de Kiosco, sin geolocalización y sin envío de notificaciones importantes a través de correo electrónico; completamente gratis sin garantía alguna ni permanencia.
• Standard: sin anuncios, con soporte básico (sin gestión integral) por teléfono y correo electrónico, incluyendo las funciones de Kiosco, geolocalización y envío de notificaciones importantes a través de correo electrónico.
• Professional: adicionalmente a los servicios ofrecidos en la tarifa Standard se incluye: soporte completo y prioritario por teléfono y correo electrónico; gestión integral de la configuración, alta/baja de empleados, configuración de horarios y ausencias.

Servicios adicionales de pago único:

• Start Pack: Servicio de puesta en marcha de LA HERRAMIENTA incluyendo: registro completo y configuración de LA HERRAMIENTA; alta de todos los empleados; configuración de horarios, calendarios y ausencias; hasta 1 hora de formación a los responsables vía teléfono o Teams. Toda la información requerida para la puesta en marcha será solicitada por el equipo de soporte a través de una hoja de cálculo la cual se ha de reemitir en formato digital. La formación será programada con al menos 24-48H. La tarifa base del Start Pack incluye hasta 30 usuarios; los usuarios adicionales generan un incremento en el precio.

5.3. Pagos atrasados y recuperación de datos.

En caso de impago, FICHARAPP podrá suspender el servicio. La reactivación para acceder a información o informes tendrá un coste adicional de 100€ por 24 horas en modalidad de prepago.

5.4. Impuestos

El USUARIO/CLIENTE será responsable del pago de todos los impuestos aplicables derivados del acceso y uso de LA HERRAMIENTA, excluyendo el impuesto sobre sociedades de FICHARAPP. En caso de exención fiscal, el USUARIO/CLIENTE deberá acreditar la misma ante FICHARAPP.

5.5. No cancelación anticipada.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, las suscripciones no podrán cancelarse durante su vigencia de doce (12) meses. Todos los pagos realizados se consideran definitivos.

5.6. Auditoría y uso adicional.

FICHARAPP podrá auditar la cuenta del USUARIO/CLIENTE para verificar el cumplimiento de los términos del contrato. Cualquier uso que exceda lo contratado será facturado adicionalmente.

5.7. Promociones, ofertas y precios.

Las ofertas, descuentos y promociones tienen carácter temporal y podrán caducar al renovar la suscripción. FICHARAPP se reserva el derecho de modificar precios, promociones y cupones según su criterio.

5.8. Actualización anual del precio.

El precio podrá actualizarse anualmente conforme al IPC publicado por el INE. FICHARAPP notificará al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación. En caso de modificaciones por mejoras de servicio u otras causas, el USUARIO/CLIENTE podrá resolver el contrato sin penalización en un plazo de quince (15) días desde la notificación; si no lo hace, se entenderá aceptada la actualización.

6. Vigencia, política de cancelación y resolución del contrato.

El USUARIO/CLIENTE dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Salvo que concurra una terminación anticipada conforme a lo previsto en el presente contrato, la suscripción (a excepción de la tarifa Free) del USUARIO/CLIENTE tendrá inicio en la fecha de efectividad de la Orden de Pedido debidamente cumplimentada, y se extenderá por el plazo de doce (12) meses, independientemente de que el pago se efectúe de manera mensual o anual. Finalizado dicho periodo inicial, la suscripción se prorrogará automáticamente por períodos iguales al originalmente contratado, salvo que el USUARIO/CLIENTE notifique por escrito a FICHARAPP su voluntad de no renovar con un mínimo de treinta (30) días de antelación a la finalización del periodo de suscripción vigente.

El USUARIO/CLIENTE podrá cancelar su cuenta en cualquier momento en conformidad con lo citado anteriormente siendo éste el único responsable de su correcta cancelación. Sólo se podrán cancelar a través de LA HERRAMIENTA o a través del correo electrónico [email protected], no siendo válidas las cancelaciones vía teléfono u otro medio distinto al indicado a tal efecto. Una vez cancelada la cuenta por el USUARIO/CLIENTE (a excepción de la tarifa Free), este será responsable del pago de todos los cargos pendientes hasta la fecha de cancelación, incluyendo el importe íntegro del periodo mensual en curso y todos los pagos sucesivos hasta la finalización del ciclo de doce (12) meses, quedando obligatoriamente sometido a las obligaciones de pago establecidas en el presente contrato y sin perjuicio de las disposiciones recogidas en el punto quinto de estas condiciones.

FICHARAPP se reserva el derecho de modificar o suspender ya sea temporal o permanentemente la cuenta del USUARIO/CLIENTE en cualquier momento, sin previo aviso ni reembolso alguno cuando: (i) el USUARIO/CLIENTE deje de cumplir puntualmente los pagos de las cuotas de la suscripción que da acceso a la cuenta o sea declarado en concurso de acreedores o se vea inmerso en un proceso concursal o situación análoga a la insolvencia; (ii) el USUARIO/CLIENTE incumpla cualesquiera condiciones de este Aviso Legal, (iii) se descubra que el USUARIO/CLIENTE falseó la información de su registro, o si FICHARAPP es incapaz de verificar o autenticar la información facilitada por el USUARIO/CLIENTE en su registro; (iv) FICHARAPP decida según su exclusivo criterio dejar de prestar el servicio de LA HERRAMIENTA al USUARIO/CLIENTE. En este último supuesto el usuario/Cliente tendrá derecho a reembolso de la parte proporcional de las cuotas abonadas a FICHARAPP hasta la finalización del periodo contractual.

Cuando finalice la vigencia, independientemente de su causa, FICHARAPP cancelará inmediatamente el acceso a LA HERRAMIENTA incluyendo cualquier servicio, software, datos o cualquier otro material relacionado con FICHARAPP, pudiendo FICHARAPP proceder a la eliminación completa de todos los datos previa comunicación al USUARIO/CLIENTE 48 horas antes.

Si el USUARIO/CLIENTE ejecuta la cancelación conforme a lo descrito en el segundo párrafo de esta sección, FICHARAPP cancelará inmediatamente el acceso y todo el contenido será eliminado pasadas 48 horas una vez cancelada debidamente la cuenta.

FICHARAPP no será responsable ni ante el USUARIO/CLIENTE ni ante ningún tercero de la eliminación de los datos o el uso de LA HERRAMIENTA por parte del USUARIO/CLIENTE. Todas las exenciones y limitaciones de garantías y daños, así como las obligaciones de confidencialidad contenidas en este Aviso Legal o impuestas por la ley, seguirán siendo vigente tras la terminación, resolución o rescisión de este Aviso Legal o contrato. El USUARIO/CLIENTE reconoce que la eliminación de sus datos al finalizar la cuenta es responsabilidad exclusiva del USUARIO/CLIENTE, quedando FICHARAPP legalmente exento de cualquier reclamación o daño por pérdida de información.

7. Garantías

FICHARAPP prestará los servicios de forma profesional, conforme a este Aviso Legal y a la legislación aplicable. Las únicas dos vías de reparación del daño que dispone el USUARIO/CLIENTE y a elección de FICHARAPP será la restitución del servicio en caso de suspensión no imputable al USUARIO/CLIENTE o, en su defecto, el reembolso proporcional de la cuota abonada.

Los servicios se prestan “tal cual”, sin garantías adicionales de satisfacción, disponibilidad, idoneidad, continuidad, ausencia de errores, precisión de cálculos matemáticos o resultados específicos, asumiendo el USUARIO/CLIENTE todo riesgo derivado de su uso y de la descarga de datos o materiales, siendo responsable de los daños o pérdidas que ello ocasione. Ninguna manifestación no recogida expresamente en este contrato constituirá garantía exigible. En la medida en que la ley lo permita, se excluyen todas las garantías no previstas en esta cláusula.

FICHARAPP se reserva el derecho a interrumpir el acceso a LA HERRAMIENTA en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos de seguridad, de control, de mantenimiento, por errores de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Si la interrupción tuviese carácter definitivo, tal circunstancia se comunicaría a los usuarios, que podría conllevar la pérdida, en su caso, de la información almacenada.

Por su parte, FICHARAPP no será responsable de la prestación de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones, la fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento del que no le corresponda y, por lo tanto, el acceso puede ser suspendido, cancelado o resultar inaccesible por motivos técnicos.

FICHARAPP realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del SAAS del 98% sin tener en cuenta los mantenimientos programados, e informará al USUARIO/CLIENTE, en la medida de lo posible y con al menos 48 horas de antelación, de los mantenimientos programados en horario comercial habitual.

En todo caso, y dada la naturaleza de la versión FREE de LA HERRAMIENTA, FICHARAPP no otorga respecto de la misma garantía alguna, quedando totalmente excluida cualquier responsabilidad, obligación de disponibilidad o conformidad, independientemente de lo establecido en los párrafos anteriores.

8. Responsabilidad y cumplimiento

La responsabilidad máxima de FICHARAPP frente al USUARIO/CLIENTE por cualquier reclamación derivada del presente contrato se limitará exclusivamente a los daños directos y, en todo caso, a una cuantía que no exceda de las cantidades efectivamente abonadas por el USUARIO/CLIENTE a FICHARAPP en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

En ningún caso FICHARAPP será responsable de daños indirectos, lucro cesante o cualquier pérdida de información de los usuarios, incluyendo la versión Free, siendo todos los riesgos asumidos exclusivamente por el USUARIO/CLIENTE.

Adicionalmente, FICHARAPP no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada por LA HERRAMIENTA ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse para el USUARIO/CLIENTE o terceros como consecuencia de actuaciones basadas exclusivamente en dicha información.

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable, incluidas, a título enunciativo, desastres naturales, conflictos laborales, actos de guerra, disposiciones legales o regulaciones gubernamentales.

Sin perjuicio de lo anterior, el USUARIO/CLIENTE responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que FICHARAPP pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por este Aviso Legal o, en su caso, por las condiciones particulares que sean de aplicación.

El USUARIO/CLIENTE será el único responsable de garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad y reconoce que la contratación de los Servicios no implica ni supone cumplimiento automático de sus obligaciones legales en materia laboral, legal u otras que pudieran corresponderle.

En todo caso, respecto de la versión FREE de LA HERRAMIENTA, FICHARAPP no asumirá bajo ningún concepto responsabilidad alguna, quedando totalmente excluida cualquier garantía, reclamación o compensación frente al USUARIO/CLIENTE, quien, no obstante, seguirá siendo plenamente responsable de los daños, perjuicios y obligaciones derivados del uso de dicha versión y del incumplimiento de la normativa aplicable.

9. Confidencialidad

El USUARIO/CLIENTE se compromete a no ceder a terceros, sin autorización expresa o comunicación razonable a FICHARAPP, ninguna información o material de FICHARAPP o LA HERRAMIENTA que esté identificado como «confidencial» o protegido por derechos de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros, páginas web, aplicaciones, software, documentación técnica y comunicaciones entre las partes, así como aquella que por su naturaleza deba considerarse confidencial. Esta limitación no será de aplicación a la información que sea de dominio público o que ya estuviera en posesión del USUARIO/CLIENTE sin obligación de confidencialidad. La obligación de mantener la confidencialidad permanecerá vigente durante cinco (5) años tras la terminación del presente contrato, salvo en lo relativo al código fuente, cuya obligación se mantendrá de manera indefinida.

10. Enlaces

Los servicios de acceso a LA HERRAMIENTA incluyen dispositivos técnicos de enlace que permiten al USUARIO/CLIENTE acceder a otras páginas y portales de Internet. En estos casos, FICHARAPP actúa como prestador de servicios de intermediación, de conformidad con el artículo 17 de la Ley 32/2002 de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI). La existencia de enlaces o links no ha de presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de FICHARAPP con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

FICHARAPP no se hace responsable de los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error o inutilidad de los contenidos y/o servicios de los links o enlaces ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a FICHARAPP.

11. Uso Responsable

La utilización de LA HERRAMIENTA por cualquier persona debidamente registrada de conformidad con las presentes condiciones se le atribuirá la condición de usuario y como tal acepta que su uso es bajo su exclusiva responsabilidad.

El usuario se compromete a no utilizar la información y servicios que FICHARAPP o LA HERRAMIENTA pone a su disposición para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público y, en general a hacer un uso conforme a las presentes condiciones generales. Especialmente, queda prohibido el uso de LA HERRAMIENTA con finalidades lesivas a los bienes de su titular que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y otros equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de FICHARAPP o de terceros, en su caso.

El usuario se abstendrá de obtener o intentar obtener los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición. En este sentido, se ruega al usuario que haga especial atención a los mensajes de aviso ya que FICHARAPP no se responsabiliza de los daños y perjuicios que puedan sufrir los equipos informáticos del usuario por el uso indebido o negligente de LA HERRAMIENTA. Asimismo, el usuario será responsable de mantener la privacidad de su cuenta no haciéndose responsable FICHARAPP de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un fallo suyo para proteger su información de acceso con inclusión de su clave.

FICHARAPP no garantiza la exactitud, veracidad ni idoneidad de la información suministrada a través de LA HERRAMIENTA, y no será responsable de decisiones tomadas por el usuario basadas en dicha información.

12. Legislación y jurisdicción aplicable.

Las presentes Condiciones de uso y contratación, el Acuerdo de encargo de tratamiento de datos (DPA), la Política de privacidad y Política de Cookies se rigen por la legislación española.

Sin perjuicio de lo anterior, las presentes condiciones se aplican sin menoscabo de la normativa de protección de datos que resulte aplicable a nivel europeo, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/UE 2016/679).

Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse de las presentes Condiciones el USUARIO/CLIENTE y FICHARAPP acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiere corresponder.